怎么办？客户恶意敲诈给差评？客户恶意敲诈给差评，怎么办？他是想让你打电话给他然后勒索你付款改评价你要是遇到守信用的付了款可能会给你改但是要是没有信用的会再次勒索你这类人一般是没有信用可言的小心点哦没有淘宝聊天记录证明是恶意
怎么办？客户恶意敲诈给差评？客户恶意敲诈给差评，怎么办？
他是想让你打电话给他 然后勒索你 付款改评价 你要是遇到守信用的 付了款可能会给你改 但是要是没有信用的会再次勒索你 这类人一般是没有信用可言的 小心点哦 没有淘宝聊天记录证明是恶意差评 投诉也没有用的 这类人一看就是高手 先打电话试着沟通一下 尽量勾引他去旺旺聊天 搜集有利于你的证据 这样就可以投诉了 差评客户可以帮你删的
同行恶意差评如何维权？同行恶意差评如何维权?
对此，你可以通过法律维权。侵权责任法第36条规定:“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”这意味着你既可以依法要求买家删除差评并赔偿损失，也可以要求网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，防止恶意差评造成或可能造成你的信誉受损。如果网络服务提供者拒绝履行，你还可以要求其与买家一起承担连带赔偿责任。
抖音小店的恶意差评怎么处罚？
在日常店铺的经营中最害怕的就是碰到中差评，有些卖家就是一言不和就来个千字长文加上晒图攻心评价，真是挡都没有办法挡，这不仅影响到我们的转化率，还影响了店铺的DSR，当中差评真的出现了我们应该怎么处理呢？
店铺中差评对店铺的影响：
1、转化率，这个是最直接的影响，我们自己平常淘宝的时候，会直接先看中差评，中差评如果太多的话，就直接影响到店铺的转化；
2、DSR，一家正常的店铺DSR指数都是在4.7分以上，并且指数是在飘红的状态，如果我们店铺的中差评太多的话会直接导致店铺的DSR分降低，并且指数是飘绿的；
3、直接影响店铺报活动，很多淘宝官方活动基本上都有要求就是店铺的DSR要求不低于4.7分，那差评多了就没有办法报活动了
4、影响店铺的权重
5、影响店铺的流量
可能产生差评的渠道：
1、低价促销活动
很多商家为了给店铺做引流，做基础销量，然后就去做了低价促销等等活动，这些低价促销往往都有一个通病就是，价格低，优惠力度大，质量不好等等原因，所以导致买家收到货之后导致差评率非常的高
2、快递物流问题
特别是淘宝的各种节假日活动会有非常的多的快递，会导致快递的时效性非常的差，导致买家收到货之后，毫不留情的给我们一个差评，这个差评很显然是给物流的但是我们就背了黑锅，还有平常的时候，因为个别小的物流公司，服务态度非常的差、不负责任、经常的丢件、少件、物流速度非常慢等等这样的情况导致我们差评
3、发货时长
虽然现在已经在购买的时候约定好，我们是24小时呢发货，或者是48小时内发货，但是我们如果能够尽量早点发出去就赶紧的发出去，千万不要自作聪明的先打面单，然后再慢慢的发货，买家发现已经显示了快递单号，但是一直没有快递信息，这种情况收到货之后给你差评的可能性都很高，其次就是有些店铺里面的预售问题，尽量的把产品的预售信息写的醒目一点，或者是到了约定的时间就赶紧的发货，现在的买家大多都没有耐心的
4、客户的服务问题
客服的工作平常也是非常的忙，因为一对多，有时候可能会存在回复的慢了，或者是推荐的宝贝不合适，或者是态度不好的情况造成的差评也是非常多的
5、产品本身的问题
产品可能因为出厂的时候，质检环节的疏漏导致产品本身就存在质量问题，或者是批次的问题造成的差评
6、7天无理由服务导致的差评，一般的商家缴纳了保证金的基本上都是已经开通过7天无理由服务的，但是正是因为7天无理由的问题，造成了纠纷导致差评
7、职业差评、恶意差评。
中差评处理办法：
1、找准根源
要知道买家投诉的问题在哪里，针对性的去解决问题：
首先在跟客户沟通之前，第一步就是建议各位先了解我们跟这位买家所有的沟通过程明细，因为这样有助于我们更好的了解事情的来龙去脉
1、质量问题：属于我们自己的问题，首先第一点，先跟买家致歉，并且表示造成的不满意的用户体验，我们自己来买单，告诉买家我们现在有几种解决的办法，第一种，可以免费的退换货，第二种给与赔偿金，还有一种办法就是，直接给买家补发一件没有问题的产品，当然这个是根据跟客户沟通的情况来定
给大家举个例子:之前碰到一家卖瓷器的店，大家都知道瓷非常的脆，稍不留神或者是暴力快递就可能直接稀碎，到我手上的时候其实都还是完好的，只有一只碗底，有一点点缺口其实不影响使用，我签收之后呢，客服就开始验收提醒了，因为不开心，就跟客服说了几句，几天之后店主又送了我一只一模一样的碗，加上手写的道歉信，当天其实就直接给了好评，是因为这样解决事情的态度让人非常的舒服。
2、客服的服务态度
还是一个点，先诚恳的跟买家道歉，先耐心的听客户的不满，让客户找到能够发泄的地方，然后我们再晓之以理动之以情，分析出我们客服的不容易，或者是苦肉计等等方式，反正就是不要让客户感觉我们在推脱责任，然后给予店铺的小礼物或者是优惠券等等
3、物流问题
很多人因为物流的问题直接给了我们差评、或者是因为活动期间订单量大导致发货的时间长，那这个时候我们一定要你引导好客户，安抚好客户，催促的时候千万不要不理人，及时帮忙插件等等，因为快递这个事情是我们没有办法控制的，只能起到一个协调的工作。
4、恶意中差评
在淘宝上有那种职业差评师，找准新店、小店下单然后索要赔偿，针对这样的情况，我们可以直接发起申诉，让小二撤回这条评价
5、沟通的方法以及沟通的时间
我们最好是先采用旺旺打招呼沟通，其次再是电话沟通，一般男性的客户让女客服去沟通，成功率会比较的高，因为男性比较要面子，而女性的客户，让男性客服去沟通可能效果会更好哦
这个有一个注意点，就是电话沟通的时间，建议不要太早也不要太晚，可以在上午的10点-11点，下午的3-4点这个时间段，其他的时间就不要去打扰别人了。
6、补偿办法和补偿金
千万不要因小失大，或者是不要舍不得，辛辛苦苦的从引流到成交，一条差评就让我们得不尝失，是非常不值得的，那我们如果说给买家一定的优惠作为补偿就能够删掉差评，那我们有什么不可以的呢？
抖音小店客服对不良商家怎么处理？
运营抖音小店的过程中，遇到恶意中差评怎么办？有解决方法吗？大家好，我是电商依依
咱们操作抖音小店无货源的商家，最怕的就是碰到中差评了，尤其是恶意的；
一个中差评就可以扣0.5分；
店铺评分又直接关系到咱们小店的权重和销量，评分越高、权重也会越高、销量也会越高；
相反，店铺评分在3.5分以下时，那就会被清退出精选联盟，那就和清退店铺没什么区别，没有达人带货，就算达人愿意和咱们合作，也没有链接；
那么，咱们遇到恶意中差评该怎么办呢？首先，打开抖音小店的后天，找到【订单】，看到【订单管理】；
接下来再找到咱们要处理的差评信息，往后拉，找到【申诉】；
再选择申诉的类型，根据真实情况填写；
最后，把问题描述清楚后，上传凭证（比如飞鸽的聊天记录或者通话记录）就可以了，之后就等官方判定成功后就会自动删除这条评论了；
那怎么才能从根本上避免中差评呢？1.从商品质量入手商品质量一直都是决定客户评价的关键点，尤其是咱们这种做无货源模式的，对商品的生产质量是没有办法完全掌控的，那咱们就找一些本身质量就很高的商品；
在选品的过程中，尽量选一些销售量高，在一千以上的商品，同时好评率高、店铺商品种类少的商品；
因为这类商品一般都是有稳定的供应链或者自己本身就是厂家，所以对商品质量方面也比较有保障；
2.服务质量服务就是咱们在日常中需要注意到的小细节，在和客户的沟通中，要学会处理好和客户的关系，要及时地解决客户的问题；
还要注意到客服的作用，其实客服可以避免很多的中差评的！只要把客户的问题解决了，那客户一高兴也会自己去留好评的；
所以在客户有问题的时候，要尽量引导客户找客服进行沟通，尽量不要让客户留差评，因为现在在抖音小店上的差评是不能更改和删除的，一旦出现差评了，那就会直接降低店铺的评分的；
所以客服能及时解决的事情就不要让客户一直等，让客户给差评；
咱们在遇到问题的时候先不要慌，毕竟上有政策、下有对策，出现问题就想办法解决就是了，操作抖音小店就是要不断学习，与时俱进，这样才能有针对性的解决每一个问题；
不管做什么，最重要的就是要多学，多问，执行力到位；毕竟专业的问题问专业的人，才能少走弯路；我是电商依依，一个在电商行业6年的90后，目前专注于抖音小店，自营80多家，做的都是无货源模式的；
公众号|电商依依
感谢大家阅读！
创业项目群，学习操作 18个小项目，添加 微信：80709525 备注：小项目！
如若转载，请注明出处：https://www.bzhanbilibili.cn/14321.html
相关推荐
-
医院真的会开薇诺娜吗（薇诺娜怎么给医生提成）
在以前的课本有一篇文章，描写的是牙签鸟给鳄鱼清洁口腔，犀牛鸟给犀牛清洁皮肤等等……自然界这种有趣的依附关系，让人感叹大自然的别样神奇。 在海洋中也有一种金黄色的小鱼，大名叫圣尤里塔…
-
抖音小助手瓷格格成都店简约大气
发抖音at抖音小助手有什么用这个是采用机器+人工审核方式进行分发推荐，看上去好像主动艾特它用处不大，由系统先自己去判定热门程度然后在提交人工审核。其实不能这么想，当我们作品主动艾特它，就相当于主动提醒视频给官方审查，如果确实视频质量够好，有创意，
-
抖音小店开通了怎么登录抖店(抖音小店怎么开通)
有开通了抖店或者抖音商品橱窗的吗？想问下抖音电商后台怎么用呀？那?我也刚开通抖音小店，研究了几天抖音电商后台，算是对巨量百应和抖店罗盘有点了解吧。其实巨量百应是一个综合性开放服务平台，可以给达人、机构、商家等群体提供内容电商方面的帮助，比如你可以在上面看到达人管理、机构排行榜之类的功能，可以帮助我们更加省
-
抖音女装店怎样赚钱(女装店开抖音效果好吗)
开女装店赚钱么？女装店，开女装店赚钱么?开女装店如果你手中有小部分资金可以考虑这一块投资，社会在进步在变化，我们衣着装扮也在不断的变换，这块消费占据我们日常消费的40%，所以服装类行业是一巨大的金矿。注意：选择这个行业投资或创业，首先要考虑的风险是行情的把握，风俗人情季节变幻流行趋势等都是影响服装经营的关键因素，这些主
-
抖音上开店怎么弄的（抖音怎么入驻抖音小店）
盼望着，盼望着，暑假到了，旅游人翘首以盼的旺季终于来啦。疫情第三年，面对这个来之不易的暑期旺季，掌柜们都准备好了吗？准备什么？当然是要准备让订单多多、天天满房的营销秘籍呀？如果还没有准备好，那你一定不能错过这篇文章！《轻松满房的营销超级案例》本篇文章是由特特学苑CEO周周老师亲自分享的《轻松满房的营销超级案例》，上周老师在旅智科
-
抖店提示经营风险(抖音提示可能存在风险)
什么是经营风险？经营风险也叫营业风险，是指在企业的生产经营过程中，供、产、销各个环节不确定性因素的影响所导致企业资金运动的迟滞,产生企业价值的变动。经营风险包括采购风险、生产风险、存货变现风险、应收账款变现风险等。采购风险是指因为原材料市场供应商的变动而产生的供应不足的可能，以及由于信用条件与付款方式的变动而引起的实际付款期限与平均
-
图书分类5大类22小类思维导图（图书分类5大类22小类表格）
日前，中国出版传媒商报发布了5月好书。这份书单共65种，分为主题出版类（5种）、文学类、人文社科类、生活/科普类、艺术/教育类、财经类、童书类，每类10种。在此基础上，形成商报5月…
-
怎样申请抖店（抖店申请条件） (1)
抖店定向类目怎么入驻？定向邀约类目入驻抖店不解决报白问题当然是不行的，人们得好好去理解这个类目中的情况才能找出解决方案，下面就是抖音定向类目当中的报白各个问题说明。一、抖店定向类目怎么入驻？抖店当中的定向类目数量丰富且会随着市场变动，如果不解决好入驻中遇到的问题是很难审核成功的，其中当前的主要定向类目包括陶瓷、字画、学浪、二手奢侈品、生
-
抖音二手车沈阳店(二手车销售拍抖音剧本)
关于抖音的问题？1抖音是什么2为什么有些人唱歌的时候会有抖音3抖??我们可以以相差半度的两个音阶，用[a]声进行练习。例如C大调中E和F(即m和f)刚好相差半音，尝试不断[a]出mfmfmfmf……，且越唱越快，便能产生以m为中心的颤音。第二节：颤音带来的效果颤音易于掌握而效果又显注，特别是处理延长音方面，纯粹的拉长，会使声音
-
抖音企业店包装怎么设计
抖音新年福利企业抖音认证是免费的吗？2020年1月22日到1月30日，全国的新用户进行企业抖音认证是免费的！注意这里说的是新用户，即第一次认证的用户，老用户续费依然是600块/年的官方价格。过了这个福利时间，无论新用户还是老用户统一都是600块/
